Optimisation des Opérations

Objectif : Structurer et rationaliser les flux internes pour un pilotage optimal.

🔹 Actions clés

• Cartographie des processus internes et identification des goulots d’étranglement.
• Mise en place de procédures standardisées et d’outils de suivi.
• Optimisation de la gestion des ressources et réduction des tâches chronophages.
• Automatisation des tâches à faible valeur ajoutée.

📊 Métriques de Suivi

• Réduction du temps de traitement des dossiers
• Diminution des erreurs et des reprises
• Gain de productivité global

Segmentation de l’offre & stratégie de positionnement

Objectif : Définir une offre claire et différenciante pour capter et fidéliser la clientèle.

🔹 Actions clés

• Analyse de l’offre actuelle et des attentes du marché.
• Redéfinition des services et structuration d’une proposition de valeur forte.
• Identification des verticales sur les quelles la valeur se perd et se détruit et de nouvelles missions rentables
• Élaboration d’une stratégie de tarification et de communication.